病毒營銷與口碑營銷的區別

病毒營銷和口碑營銷的旨在提高品牌及銷售，兩者都是以人為渠道，從不同角度發揮人的主動性，提供有價值的產品、服務、信息，並通過有效方式進行傳播實現品牌與銷售的成功，其中病毒營銷的關鍵句是“看熱鬧的羊群效應”，口碑營銷的關鍵句是“中國人更相信他人的意見”。 病毒營銷與口碑營銷方式也絕不只是簡單的視頻、灌水、電子郵件就可概括，對於病毒與口碑這些特點，我總結了一下兩者的相同與不同點，歡迎大家補充：

　　相同點：

　　利用人的積極性進行主動傳播(因此內容需要有趣);

　　分享過程是真心的(因此廣告痕跡要小);

　　利用人實際的人際網絡進行傳播(如何便於談論);

　　內容幽默，有趣的表現方式(於是願意傳播分享);

　　傳播方式簡單多樣(便於傳播，利於線上下轉移);

　　傳播過程其實是1:1溝通過程(因此話題點很重要);

　　傳播者通常會對內容簡單包裝(介紹或定義);

　　以互聯網為主要渠道(不能忽略其它渠道)。

　　因此我們可以明確知道為什麼要有趣、要不像廣告、傳播方式的重要、轉換注意點等等，做到與不做到這些的結果就會截然不同，例如“紅本女”的失敗主要問 題就出在太像廣告，因為網友一眼就看出來那不是XXX，是比寫真還寫著的藝術照，引起反感，因此不算成功，儘管策略渠道非常專業;“喝垮王老吉”有效利用 了人們的積極性，並且選擇了好的話題內容，於是出現品牌和銷量的共同提升，也真的出現終端斷貨被喝垮的狀況，類似的例子很多，暫不多舉。

　　不同點：

　　從傳播動機和觀點看：

　　病毒營銷基於有趣主動傳播，傳播的內容幾乎是傳播者不了解的，出於新鮮有趣，不對內容負責;

　　口碑營銷基於信任主動傳播，傳播的內容幾乎是傳播者了解並認可的，對內容負責。

　　從傳播效果看：

　　病毒營銷滿足的是知名度，通過高爆光率達成廣泛認知，不代表認可;

　　口碑營銷滿足的是美譽度，通過推薦現身說法達到信任認可。

　　從這裡我們可以看出兩者區別，其實要理解起來非常簡單，從古至今口碑一直存在，而口碑主要解決的問題比如是美譽，例如之前盛傳可口可樂殺精、肯德基的變種雞有六個翅膀，或者日本車省油美國車耐撞，都是美譽度問題，沒人會聽完這些問“什麼是可口可樂”。 而開心網和HOTMAIL為人所知的方式就是通過病毒，解決的是知名度問題，於是我們可以明白，什麼時候用病毒，什麼時候上口碑，怎樣的方式更能滿足我們當前的營銷需要，而不要因為某些很玄的詞彙，亂了陣腳。